قوانین و مقررات

قوانین و مقررات

کاربر گرامی با تشکر از انتخاب وبسایت تی وی بان توجه داشته باشید که قوانین فروشگاه اینترنتی به منظور حفظ حقوق مشتری و فروشنده وضع شده و رعایت و توجه به آن برای هر دو طرف معامله الزامی می باشد. عضویت در سایت و یا خرید از آن به منزله مطالعه و قبول شرایط خرید و عضویت است. فروشگاه اینترنتی تی وی بان متعهد به رعایت کلیه اصول و رویه‏‌های اخلاقی منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون حمایت از حقوق مصرف کنندگان و قانون تجارت الکترونیک در قبال کاربران خود می باشد.

تعریف کاربر:

کاربر شخصی است که در وبسایت تی وی بان ثبت نام نماید و مشتری به کاربری اطلاق می‌شود که اقدام به ثبت سفارش در فروشگاه اینترنتی تی وی بان کند. افراد برای خرید در سایت لازم است فرم عضویت را به طور کامل و دقیق و با اطلاعات صحیح پر کنند. بعد از عضویت در سایت کاربران می توانند خرید های خود را انجام دهند و سفارشات خود را ثبت نمایند.

 

شرایط فروش و ارسال:

سفارش‌هایی که دارای حداقل یک کالا از تامین‌کنندگان باشند و تا ساعت هفده هر روز کاری نهایی شوند ، حداقل یک روز کاری بعد (طبق زمان تحویل اعلام‌شده در سایت) ارسال خواهند شد.
منظور از یک روز کاری، زمان آماده‌سازی و ارسال کالا به انبار شرکت توسط تامین‌کننده است، که امکان دارد این زمان بسته به نوع کالا تغییر یابد. در صورت بروز تاخیر در تحویل سفارش شما، این موضوع از طریق پیامک به شما اطلاع رسانی شده و آلین‌لند تلاش خواهد کرد محصولات مورد نظر شما را ظرف ۲۴ ساعت تامین کند.

بعد از تحویل کالا در صورتی که شماره سفارش به مامورپیک اعلام گردد به معنی دریافت تمام و کمال سفارش میباشد و مشتری نمی تواند ادعایی در خصوص عدم دریافت کالاهای سفارش خود داشته باشد .

ثبت سفارش:

روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی در ایران است و کلیه سفارش‏‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌‏شوند. تی وی بان به مشتریان خود در 7 روز هفته و 24 ساعت در روز امکان سفارش‌‏گذاری می‌‏دهد.
در صورت بروز هرگونه خطا نسبت به درج قیمت و ارزش ریالی کالاهای موجود در سایت ، حق لغو ارسال سفارش و خرید انجام شده توسط مشتری، برای تی وی بان محفوظ است و شرکت در اسرع وقت، وجوه دریافتی را طی 24 الی 72 ساعت کاری به ثبت یا ارسال شده توسط مشتری واریز خواهد کرد و مشتری با ورود و مطالعه قوانین سایت تی وی بان می‌پذیرد از این امر آگاهی داشته و در این خصوص ادعایی نخواهد داشت.
کاربران باید هنگام سفارش کالای مورد نظر خود، فرم ثبت سفارش را با اطلاعات صحیح و به طور کامل تکمیل کنند. توجه داشته باشید درصورت ورود اطلاعات ناقص یا نادرست، سفارش شما قابل پیگیری و تحویل نخواهد بود. بنابراین درج آدرس، ایمیل و شماره تماس‌های همراه توسط مشتری، به منزله مورد تایید بودن صحت آنها است و در صورتی که این موارد به صورت صحیح یا کامل درج نشده باشد، تی وی بان جهت اطمینان از صحت و قطعیت ثبت سفارش می‌تواند از مشتری، اطلاعات تکمیلی و بیشتری درخواست کند.

افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نیست و هیچ گونه حقی را برای مشتریان ایجاد نمی‌کند. توجه داشته باشید تا پیش نهایی کردن سفارش، هرگونه تغییر از جمله تغییر در موجودی کالا یا قیمت بر کالای افزوده شده ممکن است در سبد خرید شما تغییراتی ایجاد کند. بنابراین به کاربرانی که تمایل و تصمیم به خرید قطعی دارند توصیه می‌شود در اسرع وقت سفارش خود را نهایی کنند؛ به‌خصوص در مورد کالاهایی که دارای محدودیت تعداد هستند، تا با اتمام موجودی یا تغییر قیمتی کالاها روبرو نشوید.

 

شرایط مرجوع کردن کالا:

تی وی بان نهایت تلاش خود را خواهد کرد که مشتریان گرامی تمامی سفارشات خود را بدون اشتباه و آسیب، در زمانبندی صحیح تحویل بگیرند. در صورت مشاهده هرگونه مغایرت و مشکل در سفارشات خود میتوانید تا ۷ روز مراتب را به شرکت اطلاع دهید.
در زمان مرجوع کردن کالای خریداری شده، مطمئن شوید که کالا را در بسته بندی ویژه خود ( همان گونه که دریافت کرده اید )، قرار داده اید.
تمامی موارد و قوانین مندرج، در شرایط عادی قابل اجرا است. لطفا در صورت مشاهده هرگونه تخلف، مراتب را از طریق کانال‏‌های ارتباطی ذکر شده با ما در میان بگذارید.